Envíos

  • Existen dos formas de recibir la mercancía: envíos express que se realizan de manera urgente 48 horas (península) y 72 horas (Baleares) si su pedido llega antes de las 12:00 am y envíos Low Cost cuyo plazo de entrega es máximo 7 días. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transporte los cumpla siempre que sea posible.
  • Disponemos de tres agencias de transporte a elegir por el cliente: SEUR, ZELERIS y Correos Express.
  • Estos plazos no se podrán garantizar para todos nuestros pedidos en fechas con gran volumen de envíos tales como rebajas y navidad.
  • El Coste de los envíos para pedidos cuyo importe sea superior a 100€ será gratuito (excepto con Correos Express que será 1€ y envíos internacionales) y si el importe es inferiror a 100€ será como sigue:

 

  EXPRESS LOW COST
PENINSULA 9,99 € 5,99 €
BALEARES 12,41 € 7,99 €
CEUTA Y MELILLA 34,99 € 29,99 €
PORTUGAL 11,99 € 7,99 €
NEXT EUROPE - 16,99 €
FAR EUROPE 19,99 €

 * Estos precios son válidos para SEUR Y ZELERIS, en caso de elegir Correos Express como agencia de transporte el coste se verá incrementado en 1€

 * En caso de que exista alguna incidencia de transporte y se incumplan los plazos de los envíos 24/48h el cliente deberá notificarlo vía email y se le canjeará la diferencia de portes de tarifas entre Express y Low Cost mediante un vale descuento.

NEXT EUROPE: FRANCIA, ALEMANIA, BELGICA, AUSTRIA,DINAMARCA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO, HOLANDA E ITALIA.

FAR EUROPE: HUNGRIA, REPUBLICA CHECA, POLONIA, FINLANDIA, JERSEY, GUEMSEY, ESLOVENIA Y SUECIA.

  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En el caso que un producto no lo tuviésemos disponible, en un plazo no superior a 4 días se informará al cliente sobre el plazo de entrega del producto o se le ofrecerá otro similar. Una vez el cliente tendrá la posibilidad de:
    • Solicitar el pedido sin el producto indicado (en caso de haberlo pagado se le devolverá el importe correspondiente al producto).
    • Aceptar el producto de sustitución (se tendría en este caso que saldar la diferencia).
    • Esperar a recibir el pedido cuando el producto este disponible.
    • En caso de solicitar envío parcial de un pedido, el cliente deberá correr con los gastos de ambos envíos pues avisamos de la disponibilidad del producto en web.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:

Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante un correo a info@mitiendahipica.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Envíos a Contrareembolso

No se aceptarán envíos a contrareembolso para la adquisición de artículos de ESKADRON, KENTER, STUBBEN, POLAR y PIKEUR que se fabrican en exclusiva para el cliente ni tampoco de botas/botines de Aigle, Ariat, Hispano Hípica y Lexhis.

Recogida en tienda (solo en Córdoba)

Se pueden efectuar recogidas de los pedidos en nuestras instalaciones siempre y cuando se haya gestionado el pedido previamente de manera online. En el caso de no tener registro de ningún pedido no podemos asegurar la disponibilidad de todos los artículos de nuestro catálogo pues muchos de ellos estarán reservados para los pedidos online. Para más información contacte con atención al cliente.

Modificaciones de pedidos

Si una vez formalizado el pedido el cliente desea realizar alguna modificación sobre el mismo (cambios de talla, color, modelo, etc.) deberá solicitarlo por correo electrónico a info@mitiendahipica.com indicando su número de pedido. No se aceptarán alteraciones en los pedidos con artículos en proceso de fabricación o producción.

Devoluciones

Mitiendahipica.com ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 7 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de entrega de la mercancía, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página. El cliente tendrá la opción de recibir el importe correspondiente dentro de un plazo de 30 días laborables después de exponer la solicitud de devolución o bien un vale que podrá canjear en el próximo pedido. La gestión de devolución tiene un coste de 11,99 euros que se restarán de este importe a abonar.

Para solicitar la devolución debe escribir un email indicando su número de pedido a info@mitiendahipica.com

Las devoluciones por anulación de pedidos también se gestionarán en un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha de exposición de solicitud de cancelación del pedido.

Condiciones de devoluciones

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
    • Salvo los prodcutos de ESKADRON, KENTER, STUBBEN, POLAR y PIKEUR que se fabrican en exclusiva para el cliente, por lo que no se aceptan devoluciones.
    • Tampoco se aceptarán devoluciones de botas/botines de Aigle, Ariat, Hispano Hípica y Lexhis.
    • Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
    • Productos confeccionados específicamente para el consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • No se aceptarán devoluciones de artículos por motivo de color si la referencia del artículo enviado coincide con la referencia solicitada en el pedido pues los colores de las imágenes digitales son orientativas y su percepción puede variar según la configuración de la pantalla desde la que se visualiza e incluso para cada ojo humano.
    • No se aceptará devolución de artículos ya utilizados y usados.
  • Para realizar una devolución debe contactarnos al email info@mitiendahipica.com indicando su número de pedido y exponiendo la solicitud de devolución.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Mitiendahipica.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Los abonos por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días laborables por trámites administrativos, aunque intentamos realizar la gestión en un menor plazo.

  • ARTÍCULOS ADQUIRIDOS POR REBAJAS/OUTLETSe permiten devoluciones de los artículos adquiridos en rebajas/outlet. En el caso de que se solicite cambio del artículo adquirido por otro tipo de artículo, talla o color éste debe encontrarse también en rebajas/outlet. NO SE ACEPTARÁ el cambio por otro artículo, color o talla que no esté en rebajas/outlet.

 

Aranceles e impuestos

En los pedidos servidos a Canarias, Ceuta y Melilla todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por tu cuenta de acuerda con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción de envío. Los envíos a Canarias, Ceuta e Melilla se facturan sin IVA. GRUPO CASTEJON-RIBER no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas.