Envios

  • Existen dos formas de recibir la mercancia, Correos express que se realizan de manera urgente 48 horas (península) y 72 horas (Baleares) si su pedido llega antes de las 12:00 am y Correos Low Cost cuyo plazo de entrega es máximo 7 dias. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.
  • El Coste de los envíos será como sigue:

 

 EXPRESSLOW COST
PENINSULA9,99 €5,99 €
BALEARES11,99 €7,99 €
CEUTA Y MELILLA34,99 €29,99 €
PORTUGAL11,99 €7,99 €
NEXT EUROPE20,99 €16,99 €
FAR EUROPE25,99 €19,99 €

 

NEXT EUROPE: FRANCIA, ALEMANIA, BELGICA, AUSTRIA,DINAMARCA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO, HOLANDA E ITALIA

FAR EUROPE: HUNGRIA, REPUBLICA CHECA, POLONIA, FINLANDIA, JERSEY, GUEMSEY, ESLOVENIA Y SUECIA.

  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En el caso que un producto no lo tuviésemos disponible en un plazo superior a 4 días se informara al cliente el plazo de entrega del producto, de ser muy elevado se le ofrecerá otro similar. Una vez el cliente tendrá la posibilidad de
    • Solicitar el pedido sin el producto indicado (en caso de haberlo pagado se le devolverá el importe correspondiente al producto)
    • Aceptar el producto de sustitución (se tendría en este caso que saldar la diferencia)
    • Esperar a recibir el pedido cuando el producto este disponible
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:

Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante un correo a info@mitiendahipica.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Devoluciones

Mitiendahipica.com ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 7 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página. El cliente tendrá la opción de recibir el importe del envío 30 días después de que se reciba el articulo devuelto o bien un vale que podrá canjear por otro producto

Condiciones de devoluciones

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
    • Salvo los prodcutos de ESKADRON y PIKEUR que se fabrican en exclusiva para el cliente, por lo que no se aceptan devoluciones.
    • Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
    • Productos confeccionados específicamente para el consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Mitiendahipica.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

 

Aranceles e impuestos

En los pedidos servidos a Canarias, Ceuta y Melilla todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por tu cuenta de acuerda con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción de envío. Los envíos a Canarias, Ceuta e Melilla se facturan sin IVA. GRUPO CASTEJON-RIBER no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas.